Veebipoe Garlumami www.garlumami.com isikuandmete vastutav töötleja on Starmaker OÜ (registrikood 10412838), asukohaga Vanaturu kael 12, Tallinn, Eesti, telefon +372 565 5981 ja e-post info@garlumami.com.
Starmaker OÜ on võtnud endale kohustuse kaitsta oma klientide ja kasutajate privaatsust. Selleks oleme välja töötanud käesoleva privaatsuspoliitika, kus kirjeldatakse kliendiandmete kogumise, kasutamise, avaldamise, edastamise ja säilitamise põhimõtteid.
Meie veebipoe tegevus vastab kõigile Eesti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele, sealhulgas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (IKÜM) nõuetele.
Isikuandmete töötlemise eesmärk
Töötleme isikuandmeid eelkõige selleks, et hallata ja täita teie tellimusi ning tagada kaupade kohaletoimetamine.
Milliseid isikuandmeid me töötleme?
Kogume ja töötleme järgmisi isikuandmeid:
– nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
– tarneaadress;
– pangakonto number;
– kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (nt ostuajalugu);
– klienditoe pöördumised ja nendega seotud andmed;
– IP-aadress.
Ostuajaloo andmeid (nt kuupäev, toode, kogus, tarneaadress) kasutame ostetud kaupade ja teenuste analüüsiks ning võimalike probleemide ja vaidluste lahendamiseks.
Pangakonto numbrit kasutame tagasimaksete teostamiseks, kui see on vajalik.
Teie ees- ja perekonnanime, e-posti aadressi, telefoninumbrit ja kontaktaadressi andmeid kasutame teenuse, sh kullerteenuse osutamiseks.
Teie IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töötleme veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
Muud teavet, mida olete vabatahtlikult meiega jaganud tagasisidet andes.
Õiguslik alus
Töötleme teie isikuandmeid neljal õiguslikul alusel:
- lepinguliste kohustuste täitmine ja teenuse osutamine;
- seadusjärgsete kohustuste täitmine, sealhulgas ettevõtte raamatupidamislikud või maksuseadustest tulenevate kohustuste või avaliku võimu ülesandest tuleneva otsuse täitmine;
- õigustatud huvi, juhul kui selline teie andmete töötlemine ei kaalu üles teie huve või põhiõigusi ja -vabadusi, sealhulgas lepingu rikkumise korral vajalike õigusnõuete koostamine ja esitamine;
- teie nõusolek, juhul kui olete meile andnud eraldi nõusoleku kindlaksmääratud eesmärgil ja ulatuses otsepostituste ja uudiskirjade saatmiseks. Teil on õigus antud nõusolek igal ajal tagasi võtta.
Isikuandmete vastuvõtjad
Edastame teie isikuandmeid veebipoe klienditoele ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks, kui klienditoe teenust osutab kolmas isik.
Edastame teie nime, telefoninumbri ja aadressi transporditeenuse osutajale.
Avaldame teie isikuandmeid seaduses sätestatud juhtudel ka avalik-õiguslikele asutustele (politsei, kohus) seoses avaliku võimu otsuse täitmisega.
Turvalisus ja juurdepääs andmetele
Teie isikuandmed salvestatakse Zone serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriikide või Euroopa Majanduspiirkonna riikide territooriumil.
Me ei edasta teie andmeid väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda.
Säilitamine
Teie isikuandmed kustutatakse, kui sulgete oma veebipoe kliendikonto, välja arvatud isikuandmed (nt ostuajalugu), mis on vajalikud raamatupidamiseks või õigusvaidluste lahendamiseks.
Teie maksete ja/või vaidlustega seonduvaid isikuandmeid säilitame kuni nõude lahendamiseni või aegumistähtaja möödumiseni.
Algsetes raamatupidamisdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitame seitse (7) aastat.
Teie lepinguga seonduvaid üksikasju säilitame kolm (3) aastat pärast lepingu lõppemist või lõpetamist, et kaitsta end võimalike vaidluste korral või esitada nõudeid oma õiguste kaitseks.
E-kirjavahetust ja kliendipöördumisi säilitame kuni kuus (6) kuud alates pöördumisest.
Teie õigused seoses oma isikuandmetega
1) Õigus andmetele juurde pääseda
Teil on võimalik tutvuda oma andmetega veebipoe kasutajakonto vahendusel või klienditoe kaudu. Kui olete ostu sooritanud ilma kasutajakontota, saate oma andmetele juurdepääsu klienditoe kaudu.
2) Õigus andmeid parandada või nende töötlemist piirata
Kui teie andmed on valed, puudulikud või neid on töödeldud ebaseaduslikult, on teil õigus nõuda oma isikuandmete parandamist või töötlemise piiramist.
3) Õigus andmete kustutamisele
Isikuandmete kustutamiseks tuleb esitada taotlus klienditoele e-posti teel. Vastame teie taotlustele ühe kuu jooksul ja määrame kindlaks kustutamise tähtaja. Vastuses märgime ära andmed, mille kustutamiseks puudub õiguspärane alus ja põhjus.
4) Õigus esitada vastuväiteid
Teil on õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise suhtes, kui arvate, et teie isikuandmete töötlemiseks puudub õiguslik alus.
5) Õigus võtta nõusolek tagasi
Kui teie isikuandmeid töödeldakse teie poolt antud nõusoleku alusel, on teil õigus oma nõusolek tagasi võtta, tehes vastavad muudatused kasutajakonto seadetes või teavitades sellest kliendituge e-posti teel.
6) Õigus andmeid üle kanda
Teil on õigus saada ettevõttelt oma isikuandmeid struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus, et edastada need teisele ettevõttele tingimusel, et andmete ülekandmiseks on olemas tehniline valmisolek.
7) Õigus saada teada, millal teie isikuandmeid on rikutud
Teil on õigus saada teie isikuandmetega seotud tõsise rikkumise korral sellekohane teavitus.
Vaidluste lahendamine
Teil on õigus küsida klienditoelt täiendavaid selgitusi oma isikuandmete töötlemise kohta ja vajaduse korral esitada korduv pöördumine aadressile info@garlumami.com.
Kui leiate, et teie isikuandmete töötlemine rikub teie õigusi, on teil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu poole. Järelevalveasutuseks on Eesti Andmekaitse Inspektsioon – Tatari 39, Tallinn 10134, e-post info@aki.ee, www.aki.ee
Isikuandmete kaitse
Kasutame oma veebilehel www.garlumami.com SSL-sertifikaate, et tagada teie kasutajaandmete turvalisus. Järgime ettevaatusabinõusid teie isikuandmete kaitsmiseks. Kasutame tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid, milleks on füüsiline ja tehniline juurdepääsukontroll ruumidele ja seadmetele; keskne kasutaja autentimislahendus ja paroolipoliitika; parooliga kaitstud ekraanilukustus; süsteemidevaheline VPN ühendus; sensitiivsete dokumentide krüpteerimine¸ autentimistegevuste ja failitoimingute logid. Kõik ettevõtte töötajad on kohustatud järgima sisekorra- ja andmetöötlusreegleid, sh arvutite ja seadmete kasutamise korda.
Veebisaidi privaatsuspoliitika
Veebisait www.garlumami.com kasutab küpsiseid.
Küpsis on väike tekstifail, mille veebilehed saadavad ja salvestavad kasutaja arvutisse, kui kasutaja külastab veebisaiti. Küpsis salvestatakse kasutaja veebibrauseri failikataloogi. Kui kasutaja on veebisaiti varem külastanud, loeb veebibrauser küpsist ja edastab vastava teabe veebilehele või objektile, mis küpsise algselt salvestas. Lisateavet küpsiste kohta leiate veebisaidilt http://www.aki.ee/et/kupsised.http://www.aki.ee/et/kupsised.
Küpsised võimaldavad jälgida veebisaidi kasutamisstatistikat, pealkirjade populaarsust ja muid veebisaidil toimuvaid tegevusi. Küpsistest saadud teavet kasutatakse veebisaidi kasutatavuse ja sisu parandamiseks.
Tekstifail sisaldab teavet, mida kasutatakse konkreetse veebisaidi külastajate kasutajakogemuse parandamiseks. Küpsiseid kasutatakse teabe ja statistiliste andmete kogumiseks, et pakkuda kliendile asjakohast ja tema huvidele vastavat sisu ning salvestada kasutusajalugu, mis aitab tagada mugavama ja turvalisema kasutajakogemuse.
Kasutatavad küpsiste tüübid on järgmised:
Püsiküpsised on veebisaidil liikumiseks ja selle funktsioonide kasutamiseks hädavajalikud. Püsiküpsiste puudumisel ei saaks kasutaja veebisaidi kõiki funktsioone kasutada.
Sessiooniküpsised võimaldavad veebisaidil meeles pidada kasutaja varasemaid valikuid (näiteks kasutajanimi, keelevalik jne) ja pakkuda seeläbi tõhusamaid ja personaliseeritud funktsioone.
Jälgimisküpsised koguvad andmeid kasutaja käitumise kohta veebisaidil.Jälgimisküpsisteteave muudab veebisaidi kasutamise mugavamaks.
Reklaamiküpsised koguvad andmeid kasutaja veebikasutusharjumuste kohta, mis omakorda võimaldab veebisaidil kuvada kasutaja eelistustele vastavat reklaamsisu. Lisaks saab vastava küpsise tüübiga mõõta reklaamikampaania tõhusust.
Kasutajal on õigus keelduda küpsiste salvestamisest oma arvutisse. Soovi korral peab kasutaja muutma oma veebibrauseri seadeid. Erinevad brauserid kasutavad küpsiste keelamiseks erinevaid meetodeid. Täpsem teave on kättesaadav aadressil http://www.aki.ee/et/kupsised.http://www.aki.ee/et/kupsised
Küpsiste blokeerimisel peab kasutaja arvestama, et pärast küpsiste blokeerimist ei pruugi kõik veebisaidi funktsioonid enam kasutajale kättesaadavad olla.
Isikuandmete edastamine küpsiste kaudu
Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele toimub ainult teenuse osutamiseks vajalikus ulatuses, näiteks kaupade kohaletoimetamiseks.
Kasutame ka andmete osalist edastamist küpsiste kaudu. Me ei edasta teie nime, e-posti aadressi ega telefoninumbrit. Edastamiseks kasutame IP-aadressi. Sellist teavet kasutavad meie koostööpartnerid (näiteks Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar) veebisaidi kasutamise analüüsimiseks ning kasutajakogemuse ja turundustegevuse parendamiseks.