Verkkokaupan Garlumamin www.garlumami.com henkilötietojen rekisterinpitäjä on Starmaker OÜ (y-tunnus 10412838), osoite Vanaturu kael 12, Tallinna, Viro, puhelin +372 565 5981 ja sähköposti info@garlumami.com.
Starmaker OÜ on sitoutunut suojelemaan asiakkaidensa ja käyttäjiensä yksityisyyttä. Tätä varten olemme kehittäneet tämän tietosuojakäytännön, jossa kuvataan asiakastietojen keräämisen, käyttämisen, luovuttamisen, siirtämisen ja säilyttämisen periaatteet.
Verkkokauppamme täyttää kaikkien Viron tasavallassa sovellettavien lakien ja määräysten, mukaan lukien Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR/IKÜM) vaatimukset.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Käsittelemme henkilötietoja ensisijaisesti tilaustesi hallinnoimiseksi ja täyttämiseksi sekä tavaroiden toimituksen varmistamiseksi.
Mitä henkilötietoja käsittelemme?
Keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietoja:
– nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
– toimitusosoite;
– pankkitilin numero;
– tavaroiden ja palvelujen hinta sekä maksutapahtumiin liittyvät tiedot (esim. ostohistoria);
– asiakastuen yhteydenotot ja niihin liittyvät tiedot;
– IP-osoite.
Ostohistoriatietoja (esim. päivämäärä, tuote, määrä, toimitusosoite) käytämme ostettujen tavaroiden ja palveluiden analysointiin sekä mahdollisten ongelmien ja riitojen ratkaisemiseen.
Pankkitilin numeroa käytämme takaisinmaksujen suorittamiseen, kun se on tarpeen.
Etu- ja sukunimeäsi, sähköpostiosoitettasi, puhelinnumeroasi ja yhteysosoitettasi käytämme palvelun, mukaan lukien kuriiripalvelun, tarjoamiseen.
IP-osoitettasi tai muita verkkotunnistetietojasi käsittelemme verkkokaupan tietoyhteiskuntapalveluiden tarjoamiseen sekä sivuston käyttötilastojen laatimiseen.
Muut tiedot, jotka olet vapaaehtoisesti jakanut kanssamme antaessasi palautetta.
Oikeudellinen peruste
Käsittelemme henkilötietojasi neljällä oikeudellisella perusteella:
- Sopimusvelvoitteiden täyttäminen ja palvelun tarjoaminen;
- Laillisten velvoitteiden noudattaminen, mukaan lukien yrityksen kirjanpidolliset tai verolainsäädännöstä johtuvat velvoitteet tai julkisen vallan tehtävästä johtuvien päätösten täyttäminen;
- Oikeutettu etu, edellyttäen, että tällainen tietojesi käsittely ei syrjäytä etujasi eikä perusoikeuksiasi eikä -vapauksiasi, mukaan lukien tarvittavien oikeudellisten vaatimusten laatiminen ja esittäminen sopimusrikkomustapauksissa;
- Suostumuksesi, jos olet antanut meille erillisen suostumuksen tiettyä tarkoitusta ja tiettyä laajuutta varten suoramainonnan ja uutiskirjeiden lähettämiseen. Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.
Henkilötietojen vastaanottajat
Siirrämme henkilötietojasi verkkokaupan asiakastukeen ostohistorian hallintaa ja asiakasongelmien ratkaisemista varten, jos asiakastukipalvelun tarjoaa kolmas osapuoli.
Välitämme nimesi, puhelinnumerosi ja osoitteesi kuljetuspalveluntarjoajalle.
Luovutamme henkilötietojasi myös viranomaisille (poliisi, tuomioistuin) laissa säädetyissä tapauksissa viranomaisen päätöksen täytäntöönpanoon liittyen.
Turvallisuus ja pääsy tietoihin
Henkilötietojasi säilytetään Zone-palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltioiden tai Euroopan talousalueen alueella.
Emme luovuta tietojasi Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
Säilyttäminen
Henkilötietosi poistetaan, kun suljet verkkokaupan asiakastilisi, lukuun ottamatta henkilötietoja (esim. ostohistoria), jotka ovat tarpeen kirjanpitoa tai oikeusriitojen ratkaisemista varten.
Säilytämme maksuihin ja/tai riitoihin liittyviä henkilötietojasi, kunnes vaatimus on ratkaistu tai vanhentumisaika päättyy.
Säilytämme alkuperäisissä kirjanpitoasiakirjoissa olevia henkilötietoja seitsemän (7) vuotta.
Säilytämme sopimukseesi liittyviä tietoja kolme (3) vuotta sopimuksen päättymisen tai irtisanomisen jälkeen suojellaksemme itseämme mahdollisten riitojen varalta tai voidaksemme esittää vaatimuksia oikeuksiemme suojaamiseksi.
Säilytämme sähköpostikirjeenvaihtoa ja asiakastiedusteluja enintään kuusi (6) kuukautta tiedustelun ajankohdasta.
Oikeutesi henkilötietoihisi liittyen
- Oikeus saada tutustua tietoihin
Voit tarkastella tietojasi verkkokauppasi käyttäjätilisi kautta tai asiakastuen kautta. Jos olet tehnyt ostoksen ilman käyttäjätiliä, voit tarkastella tietojasi asiakastuen kautta.
- Oikeus oikaista tai rajoittaa tietojen käsittelyä
Jos tietosi ovat virheellisiä, puutteellisia tai niitä on käsitelty lainvastaisesti, sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi oikaisemista tai käsittelyn rajoittamista.
- Oikeus tietojen poistamiseen
Henkilötietojen poistamiseksi on lähetettävä pyyntö asiakastukeen sähköpostitse. Vastaamme pyyntöihisi kuukauden kuluessa ja asetamme poistolle määräajan. Vastauksessa ilmoitamme tiedot, joiden poistamiseen ei ole oikeutettua perustetta tai syytä.
- Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä
Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jos katsot, ettei henkilötietojesi käsittelylle ole laillista perustetta.
- Oikeus peruuttaa suostumus
Jos henkilötietojasi käsitellään suostumuksesi perusteella, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi tekemällä asianmukaiset muutokset käyttäjätilisi asetuksiin tai ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.
- Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Sinulla on oikeus saada henkilötietosi yritykseltä jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa siirtääksesi ne toiselle yritykselle, edellyttäen, että tiedonsiirtoon on tekniset valmiudet.
- Oikeus saada tietää, milloin henkilötietojasi on loukattu
Sinulla on oikeus saada ilmoitus vakavasta henkilötietojesi tietoturvaloukkauksesta.
Kiistojen ratkaiseminen
Sinulla on oikeus pyytää asiakastuelta lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä ja tarvittaessa lähettää seurantapyyntö osoitteeseen info@garlumami.com.
Jos katsot, että henkilötietojesi käsittely loukkaa oikeuksiasi, sinulla on oikeus ottaa yhteyttä tietosuojavaltuutettuun tai tuomioistuimeen oikeuksiesi suojaamiseksi. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavirasto (Eesti Andmekaitse Inspektsioon) – Tatari 39, Tallinna 10134, sähköposti info@aki.ee, www.aki.ee
Henkilötietojen suoja
Käytämme verkkosivullamme www.garlumami.com SSL-varmenteita varmistaaksemme käyttäjätietojesi turvallisuuden. Noudatamme varotoimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi. Käytämme teknisiä ja organisatorisia turvatoimenpiteitä, kuten fyysistä ja teknistä pääsynvalvontaa tiloihin ja laitteisiin; keskitettyä käyttäjien todennusratkaisua ja salasanakäytäntöä; salasanalla suojattua näytön lukitusta; VPN-yhteyttä järjestelmien välillä; arkaluonteisten asiakirjojen salausta; todennustoimien ja tiedostotoimintojen lokeja. Kaikkien yrityksen työntekijöiden on noudatettava sisäisiä menettelytapoja ja tietojenkäsittelysääntöjä, mukaan lukien tietokoneiden ja laitteiden käyttöä koskevat menettelytavat.
Verkkosivuston tietosuojakäytäntö
Verkkosivusto www.garlumami.com käyttää evästeitä.
Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivut lähettävät ja tallentavat käyttäjän tietokoneelle käyttäjän vieraillessa verkkosivustolla. Eväste tallennetaan käyttäjän verkkoselaimen tiedostohakemistoon. Jos käyttäjä on käynyt verkkosivustolla aiemmin, verkkoselain lukee evästeen ja lähettää vastaavat tiedot verkkosivulle tai kohteeseen, joka alun perin tallensi evästeen. Lisätietoja evästeistä löydät Viron tietosuojaviraston verkkosivustolta http://www.aki.ee/et/kupsised
Evästeiden avulla voimme seurata verkkosivuston käyttötilastoja, otsikoiden suosiota ja muita verkkosivustolla tapahtuvia toimintoja. Evästeistä saatuja tietoja käytetään verkkosivuston käytettävyyden ja sisällön parantamiseen.
Tekstitiedosto sisältää tietoja, joita käytetään kyseisen verkkosivuston kävijöiden käyttökokemuksen parantamiseen. Evästeitä käytetään tiedon ja tilastollisten tietojen keräämiseen, jotta asiakkaalle voidaan tarjota asiaankuuluvaa ja hänen etujaan vastaavaa sisältöä sekä tallentaa käyttöhistoria, mikä auttaa varmistamaan mukavamman ja turvallisemman käyttökokemuksen.
Käytettävät evästetyypit:
Pysyvät evästeet ovat välttämättömiä verkkosivustolla liikkumiseen ja sen toimintojen käyttämiseen. Pysyvien evästeiden puuttuessa käyttäjä ei voisi käyttää kaikkia verkkosivuston toimintoja.
Istuntoevästeet mahdollistavat verkkosivuston muistaa käyttäjän aiemmat valinnat (kuten käyttäjätunnuksen, kielivalinnan jne.) ja siten tarjota tehokkaampia ja yksilöllisempiä ominaisuuksia.
Seurantaevästeet keräävät tietoja käyttäjän käyttäytymisestä verkkosivustolla. Seurantaevästeiden tiedot tekevät verkkosivuston käytöstä mukavampaa.
Mainosevästeet keräävät tietoja käyttäjän verkonkäyttötottumuksista, mikä puolestaan mahdollistaa verkkosivuston näyttävän käyttäjän mieltymyksiä vastaavaa mainossisältöä. Lisäksi tällä evästetyypillä voidaan mitata mainoskampanjan tehokkuutta.
Käyttäjällä on oikeus kieltäytyä evästeiden tallentamisesta tietokoneelleen. Käyttäjän on halutessaan muutettava verkkoselaimensa asetuksia. Eri selaimet käyttävät evästeiden estämiseen erilaisia menetelmiä. Tarkemmat tiedot ovat saatavilla osoitteessa http://www.aki.ee/et/kupsised
Evästeitä estäessään käyttäjän on otettava huomioon, että evästeiden estämisen jälkeen kaikki verkkosivuston toiminnot eivät välttämättä ole enää käyttäjän käytettävissä.
Henkilötietojen luovuttaminen evästeiden kautta
Henkilötietoja siirretään kolmansille osapuolille vain siinä määrin kuin se on tarpeen palvelun tarjoamiseksi, esimerkiksi tavaroiden toimittamiseksi.
Käytämme myös osittaista tiedonsiirtoa evästeiden kautta. Emme luovuta nimeäsi, sähköpostiosoitettasi emmekä puhelinnumeroasi. Käytämme IP-osoitetta tiedonsiirtoon. Kumppanimme (esim. Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar) käyttävät näitä tietoja verkkosivuston käytön analysointiin ja käyttökokemuksen sekä markkinointitoimien parantamiseen.