1. Yleistä tietoa
Nämä Garlumamin verkkokaupan myyntiehdot ovat voimassa Starmaker OÜ:n verkkokaupasta osoitteesta www.garlumami.com tehdyille ostoille.
Garlumamin verkkokaupan (jäljempänä ”verkkokauppa”) omistaja on Starmaker OÜ, y-tunnus 10412838, jonka toimipaikka sijaitsee osoitteessa Vanaturu kael 12, Tallinna, Viro (jäljempänä ”myyjä”).
Käyttämällä verkkokauppaa ja tekemällä siellä ostoksia sinä (jäljempänä ”asiakas”) vahvistat, että olet hyväksynyt verkkokaupan myyntiehdot (jäljempänä ”ehdot”) ja muut sinulle saataville asetetut tiedot.
Myyjällä on yksipuolinen oikeus muuttaa verkkokaupan ehtoja. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkokaupan verkkosivulla www.garlumami.com.
2. Myyntisopimuksen voimassaoloaika, tuote- ja hintatiedot
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ja muut tiedot esitetään kyseisen tuotteen yhteydessä.
Kaikki verkkokaupassa näytetyt hinnat ovat euroissa ja sisältävät Viron tasavallassa voimassa olevan arvonlisäveron.
Verkkokaupan hinnat ovat voimassa tilauksen tekemisestä siihen asti, kunnes tilaus on toimitettu myyjälle, kuitenkin enintään 7 päivää tilauksen tekemisestä.
Jos teet tilauksen ennen ehtojen muutosten voimaantuloa, sinun ja verkkokaupan väliseen oikeussuhteeseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei laissa tai näissä ehdoissa toisin määrätä.
Toimitusmaksu riippuu sijainnistasi ja toimitustavasta. Tarkempia tietoja on kohdassa 6.
Toimitusmaksu näytetään asiakkaalle tilauksen teon yhteydessä.
Valitusta maksutavasta riippuen tilaukseen voidaan lisätä palvelumaksuja.
3. Kampanjat
Myyjä mainostaa verkkokaupassa tarjoamiaan tuotteita markkinointisuunnitelmansa mukaisesti.
Kampanjahintoihin voidaan soveltaa erityisehtoja kyseisen kampanjan sääntöjen mukaisesti.
Verkkokaupassa näkyvät kampanjahinnat ovat voimassa kampanjassa mainitun ajanjakson loppuun asti.
Kampanjat ovat tarjouksia, joissa myyjä tarjoaa alennusta tietyistä tuotteista tarjouskoodin perusteella.
Alennuksen käyttämiseksi syötä vastaavan kampanjan alennuskoodi ostoskorin Alennuskoodi-kenttään tilausta tehdessäsi ja vahvista se napsauttamalla Lisää.
Verkkokaupan kampanjoiden säännöt ja alennukset julkaistaan sosiaalisessa mediassa (Facebook, Instagram) ja/tai uutiskirjeessä ja verkkosivustolla www.garlumami.com.
4. Tilauksen tekeminen
Vain täysi-ikäiset luonnolliset henkilöt voivat tehdä tilauksia verkkokaupassa.
Henkilö, jonka pankkitiliä tai luottokorttia on käytetty maksun suorittamiseen, on vastuussa kaikista seurauksista, jotka johtuvat luvattomasti tehdystä tilauksesta.
Palvelua ei tarjota jälleenmyyjille eikä välittäjille.
Tilataksesi tuotteita, siirry verkkokaupan myyntiympäristöön, paina Tuote-painiketta ja lisää haluamasi tuote ostoskoriin.
Ostoskorissa näkyy luettelo kaikista koriin lisäämistäsi tuotteista, kunkin tuotteen haluttu määrä ja hinta sekä ostoskorin kokonaishinta. Ostoskorissa olevien tuotteiden määrää ei ole rajoitettu. Voit muuttaa ostoskorisi sisältöä ennen tilauksesi vahvistamista ja tuotteiden maksamista.
Kun olet lisännyt haluamasi tuotteet ja niiden määrät ostoskoriin, paina Ostoskori-painiketta. Voit sitten aloittaa tilauksen tekemisen valitsemalla Tee tilaus.
Jos tilauksesi sisältää kampanjatuotteita, aktivoi voimassa oleva alennuskoodi. Alennuskoodia käytettäessä vastaavan tuotteen hintaa vähennetään alennuksen arvolla.
Tilauksen tekemiseksi täytä kaikki pakolliset kentät verkkokaupan myyntiympäristössä ja valitse tilauksesi toimitustapa ja -paikka. Jos haluat lähettää tilauksen jollekulle toiselle, esimerkiksi lahjaksi, aktivoi tilauksessasi Toimitus toiseen osoitteeseen ja syötä vastaanottajan tiedot.
Jos tilaukseen on merkitty virheelliset yhteystiedot, verkkokauppa ei vastaa tästä aiheuttavista vahingoista eikä mistään muista seurauksista.
Ennen tilauksesi lopullista vahvistamista ja maksamista tarkista huolellisesti tilauksesi sisältö ja syöttämäsi tiedot. Tilauksesi vahvistamisen jälkeen et voi enää muuttaa sen sisältöä.
5. Maksaminen
Voit maksaa verkkokaupasta tilatut tuotteet pankkilinkin kautta. Verkkokaupan maksujärjestelmän palveluntarjoaja on Maksekeskus AS, y-tunnus 12268475, www./maksekeskus.ee/ .
Valitse verkkokaupassa tarjotuista maksutavoista sinulle parhaiten sopiva maksutapa. Valitsemastasi maksutavasta riippuen hintaan voidaan lisätä palvelumaksuja, jotka näkyvät tilauksesi vahvistamisen yhteydessä.
Verkkokauppa tarjoaa seuraavat maksutavat:
Virossa: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Pocopay ja Liisi ID.
Suomessa: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki ja Säästöpankki.
Verkkokaupassa käytettävä valuutta on euro.
Maksaessasi verkkopankissa, noudata näytöllä näkyviä ohjeita. Tarvittaessa paina Takaisin kauppiaan sivulle-painiketta.
Sinun ja verkkokaupan välinen sopimus katsotaan tehdyksi sillä hetkellä, kun olet tehnyt tilauksesi, vahvistanut hyväksyväsi ehdot ja maksanut erääntyvän summan.
Tilauksesi tekemisen jälkeen lähetämme sinulle tilausvahvistuksen ja laskun.
Tilauksen käsittelyaika on enintään 7 arkipäivää.
6. Tilausten luovuttaminen ja vastaanottaminen
Verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan Viron tasavallan ja Suomen tasavallan alueella.
Tilauksesi arvioitu toimitusaika ja -paikka näkyvät valitsemasi toimitustavan vieressä tilausta tehdessäsi.
Pääsääntöisesti arkipäivisin ennen kello 15.00 tehdyt ja maksetut tilaukset toimitetaan 8 arkipäivän kuluessa. Saarille toimitus voi kestää enintään 14 päivää. Jos tilauksesi toimitus viivästyy jostain syystä, myyjä ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen uuden toimitusajan.
Tilauksesi toimitus Suomen tasavaltaan voi kestää 8–14 päivää.
Voit tilata tuotteet pakettiautomaattiin tai valitsemaasi osoitteeseen kuriiripalvelulla. Verkkokaupassa näytetään tilausta tehdessä kaikki saatavilla olevat pakettiautomaatit ja kuriiripalvelujen tarjoajat valitun toimitustavan mukaisesti.
Toimitushinnat
I. Virossa pakettiautomaattiin 3,75 euroa, kotiinkuljetus kuriirilla 8,70 euroa.
II. Suomessa pakettiautomaattiin 11,75 euroa ja kotiinkuljetus kuriirilla 19,70 euroa.
Sopimuksen tultua voimaan myyjä kokoaa tilauksen ja luovuttaa sen kuriirille toimitettavaksi.
Tavaroiden toimituskulut maksaa asiakas, ja asiaankuuluvat tiedot näkyvät toimitustavan vieressä.
Tilauksen toimitus kuriirilla
Kuriirimaksu lisätään ostoskoriin valintasi mukaan:
Viron tasavallan sisällä
II. DPD Eesti www.dpd.ee
III. Pakipoint OÜ www.pakipoint.ee
Suomen tasavallan sisällä
I. DPD Suomessa. www.dpd.com
II. Matkahuolto courier www.matkahuolto.fi
Kuriiripalvelun tarjoaja ottaa sinuun yhteyttä ja ilmoittaa tarkan toimitusajan.
Kuriiri toimittaa sinulle tilauksesi yhdessä lähetysasiakirjan kanssa.
Ennen lähetysasiakirjan allekirjoittamista pyydämme tarkistamaan, että lähetyksen sisältö vastaa tilaustasi, ja varmistamaan, että tuote vastaa sopimusehtoja, mukaan lukien pakkaus- ja/tai tuotevaurioiden osalta.
Sinulla on oikeus kieltäytyä tilauksen vastaanottamisesta, jos se ei täytä sopimusehtoja. Ilmoita tässä tapauksessa palautuksen syy lähetysasiakirjassa ja palauta tilaus kuriirille.
Tilauksen kuljetus pakettiautomaattiin
Pakettiautomaattiin kuljettamisen maksu lisätään ostoskoriin valintasi mukaan.
Viron tasavallan sisällä
I. Omniva www.omniva.ee
II. DPD Eesti www.dpd.ee
III. Pakipoint OÜ www.pakipoint.ee
Suomen tasavallan sisällä
I. DPD Suomessa. www.dpd.com
II. Matkahuolto courier www.matkahuolto.fi
Saat ilmoituksen tilauksesi saapumisesta pakettiautomaatille tekstiviestillä, joka sisältää paketin vastaanottamiseen tarvittavat tiedot (ovikoodi) ja ohjeet mahdollista palautusta varten.
Myyjä ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu siinä tapauksessa, että pakettiautomaatin ovikoodi joutuu kolmansien osapuolten haltuun myyjästä riippumattomista syistä ja paketti luovutetaan heille.
Verkkokauppa ei vastaa tilauksen toimituksen viivästymisistä, jos tuote on luovutettu kuriiripalvelun tarjoajalle ajoissa, mutta viivästys johtuu verkkokaupasta riippumattomista syistä.
Kuljetuksen aikana vaurioituneet tilaukset, joissa tuote on vahingoittunut, mutta ei tuotteen pakkaus, korvataan asiakkaalle. Jos korvaaminen ei ole mahdollista, myyjä hyvittää vahingoittuneen tuotteen arvon.
Jos tuote on vahingoittunut tai se ei vastaa tilaustasi, sinun on ilmoitettava siitä välittömästi myyjälle kirjallisesti.
7. Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palauttaminen
Sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus ei koske elintarvikkeita, juomia tai muita päivittäiseen kulutukseen tarkoitettuja tuotteita, jotka myyjä toimittaa säännöllisten ja toistuvien kierrosten aikana sinun asuin-, oleskelu- tai työpaikkaasi (velvoiteoikeuslaki 53 §, 2. momentti, kohta 9).
·Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
·Tuotteen palauttamiseksi on esitettävä ilmoitus ja se on lähetettävä osoitteeseen info@garlumami.com.
·Tuotteen palautuskulut maksaa asiakas (paitsi jos palautettava tuote ei vastaa tilausta).
·Tuote on palautettava viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen jättämisestä.
·Palautetun tuotteen hinta maksetaan takaisin viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen vastaanottamisesta.
Verkkokauppa voi kieltäytyä suorittamasta tilauksen takaisinmaksua siihen asti, kunnes tuote on vastaanotettu tai kunnes on esitetty todiste siitä, että tuote on lähetetty.
8. Reklamaatioiden tekeminen
Starmaker OÜ on vastuussa kaikista sopimusehtojen noudattamatta jättämisistä tai tuotteessa toimitushetkellä olevista virheistä.
Jos tuote ei ole sopimusehtojen mukainen tai siinä on virhe, sinulla on oikeus vaatia myyjältä joko velvoitteen täyttämistä, vahingon korvaamista tai sopimuksen peruuttamista.
Jos tuotteessa on vikoja, ota yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun viimeistään 14 päivän kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@garlumami.com tai soittamalla numeroon + 372 565 5981. Reklamaatiota tehtäessä on toimitettava myös ostoa todistava asiakirja.
Verkkokauppa ei vastaa tuotteen sopimusehtojen vastaisuudesta, joka on syntynyt asiakkaan toiminnan tai laiminlyönnin vuoksi tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Verkkokauppa vastaa esitettyyn reklamaatioon kirjallisesti 14 päivän kuluessa.
Tuotteen korvaamisen tapauksessa verkkokauppa maksaa tuotteen palauttamiseen ja uuden tuotteen lähettämiseen liittyvät kuljetus- ja postikulut.
9. Kiistojen ratkaiseminen
Myyjän ja asiakkaan välillä syntyneet erimielisyydet ratkaistaan neuvotteluteitse. Jos sinulla on reklamaatioita liittyen verkkokaupan palvelun tarjoamiseen, pyydämme lähettämään sähköpostia osoitteeseen info@garlumami.com tai soittamaan numeroon + 372 565 5981.
10. Henkilötietojen käsitteleminen
Käyttämällä verkkokauppapalvelua annat Starmaker OÜ:lle suostumuksen henkilötietojesi käsittelyyn.
Henkilötietojasi käsitellään Starmaker OÜ:n verkkokaupan www.garlumami.com tietosuojakäytännön mukaisesti: https://garlumami.com/privacy-policy/
Verkkokauppaympäristöä käyttäessäsi Starmaker OÜ kerää tietoja ostoksistasi.
Käyttämällä verkkokauppaympäristöä annat Starmaker OÜ:lle luvan lähettää sähköpostiosoitteeseesi tietoja palvelun käytöstä ja Starmaker OÜ:n sopimusvelvoitteiden täyttämisestä.
Voit hallita markkinointi- ja mainontalupauksiasi ottamalla yhteyttä Starmaker OÜ:n asiakastukeen.
Sinulla on oikeus milloin tahansa tutustua henkilötietoihisi ja pyytää niiden oikaisemista, rajoittamista, lopettamista tai poistamista. Tätä varten sinun on lähetettävä vapaamuotoinen hakemus sähköpostiosoitteeseen info@garlumami.com.
11. Muut ehdot
Näissä ehdoissa säätelemättömissä kysymyksissä noudatetaan Viron tasavallassa voimassa olevia säädöksiä.